1. Sipariş Servisine Erişim
Süreçleri dijital ortamda yönetmeye başlamak için ana panelin sol tarafında bulunan menü üzerinden ilgili bölüme ulaşmalısınız.
- İşlem Yolu: Ana Yönetim Paneli > Sol Menü > Sipariş Yönetimi
- Erişim: Sol menüde yer alan "Sipariş Yönetimi" sekmesine tıklayarak online sipariş takip ekranınıza giriş yapabilirsiniz.
2. Sipariş Özet Paneli ve Finansal Analizler
Bu ekran, işletmenizin online sipariş yönetimi performansını ve güncel satış trafiğini tek bir bakışta görebileceğiniz merkezi yönetim alanıdır.
- Bu Ayki Sipariş Cirosu: İçinde bulunduğunuz ayın toplam online sipariş hacmini tutar bazında takip edin. Toplam kaç sipariş alındığı ve kaç aktif müşteriyle çalışıldığı bilgisine anında ulaşın.
- Son Siparişler Listesi: Panel üzerinde en güncel işlemleri anlık olarak takip edin. Her satırda; Sipariş No, Müşteri Adı, Tutar ve Güncel Durum bilgilerini görebilir; İşlem alanındaki ikon yardımıyla sipariş detaylarına hızlıca ulaşabilirsiniz. Listenin sağ üstünde yer alan "Tümünü Gör" alanına tıklayarak geçmişten günümüze tüm siparişlerinize tek tıkla ulaşabilirsiniz.
- Sipariş Durum Grafiği (Analiz): Sağ tarafta yer alan "Sipariş Durumları" dairesel grafiği ile operasyonel yükünüzü (Hazırlanıyor, Kargoda, Tamamlandı vb.) görsel olarak analiz edin.
- Sipariş Akışı (Hacim Grafiği): Son 7, 15 veya 30 günlük periyotlarda online sipariş yoğunluğunuzun hangi günlerde yoğunlaştığını lineer grafik üzerinden izleyerek finansal akışınızı öngörün.
- Teslimatı Yaklaşanlar: Lojistik sürecindeki kritik siparişleri ve teslimat bekleyen müşterileri bu kart üzerinden hızlıca kontrol ederek operasyonel verimliliği artırın.
- Kısayollar: Panel üzerinden doğrudan "+ Hızlı Sipariş" butonu ile yeni bir süreç başlatabilir veya "Siparişler" butonuyla tüm listeye tek tıkla geçiş yapabilirsiniz.
3. Yeni Sipariş Oluşturma (Hızlı Sipariş)
Müşterilerinizden gelen talepleri profesyonel bir online sipariş kaydına dönüştürebileceğiniz, saniyeler içinde satış işlemini tamamlayabileceğiniz bölümdür.
- Sipariş Başlığı & Müşteri Seçimi: İlk olarak siparişinize bir referans başlığı (Örn: Nisan Ayı Yedek Parça Alımı) belirleyin. Mevcut müşterileriniz arasından seçim yapabilir veya "Yeni Müşteri Ekle" butonu ile anlık kayıt oluşturabilirsiniz. Siparişin hangi para birimi üzerinden işleme alınacağını da buradan seçebilirsiniz.
- Sipariş Kalemleri: Satışı yapılan ürün veya hizmetleri bu alana ekleyin. Her kalem için miktar, birim (Adet, Paket vb.), birim fiyat ve KDV oranını özelleştirebilir; "Kalem Ekle" butonuyla siparişe birden fazla ürün dahil edebilirsiniz.
- Tarih & Ödeme: Siparişin oluşturulma tarihini ve müşteriye verilmesi planlanan tahmini teslim tarihini takvim üzerinden seçin. Müşterinin tercih ettiği ödeme türünü (Kredi Kartı, Havale vb.) bu alandan belirtebilirsiniz.
- Sipariş Notları & Dosya Ekleme: Siparişe dair özel paketleme notlarını veya lojistik şartlarını "Sipariş Notları" kısmına ekleyebilir; siparişle ilgili teknik dökümanları veya görsel belgeleri "Dosyalar" alanına sürükleyerek arşive dahil edebilirsiniz.
- Sipariş Özeti & Onay: Ekranın sağında yer alan özet panelinden; ara toplam, varsa indirimler, toplam KDV ve genel toplam tutarını anlık olarak kontrol edin. Her şey hazır olduğunda "Sipariş Oluştur" butonu ile işlemi tamamlayarak süreci başlatabilir veya daha sonra düzenlemek üzere "Taslak Kaydet" seçeneğini kullanabilirsiniz.
4. Sipariş Yönetimi ve Listeleme
Oluşturduğunuz tüm kayıtları detaylı filtreleme seçenekleriyle izleyebileceğiniz, operasyonel süreçleri tek merkezden yönetebileceğiniz ana listeleme ekranıdır.
- Erişim Yolları: Sipariş listesine hem sol menüdeki "Siparişler" sekmesinden hem de Sipariş Özeti panelindeki "Siparişler" butonu üzerinden hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Gelişmiş Filtreleme Paneli: Listenin üst kısmında yer alan araçlar ile aradığınız veriye saniyeler içinde ulaşın:
- Kelime İle Ara: Sipariş başlığı, numarası veya müşteri adına göre arama yapın.
- Müşteri Seçimi: Belirli bir müşteriye ait tüm geçmiş siparişleri listeleyin.
- Durum Filtresi: Siparişleri güncel aşamalarına (Ödeme Alındı, Hazırlanıyor vb.) göre gruplandırın.
- Tarih Aralığı: Başlangıç ve bitiş tarihlerini belirleyerek "Uygula" butonu ile dönemsel raporlar alın.
- Detaylı Liste Verileri: Liste üzerinde her sipariş için; Sipariş Bilgisi (İkonlu), Müşteri, Tarih/Teslim Tarihi, Toplam Tutar, Oluşturan Personel ve Güncel Durum bilgilerini anlık olarak görebilirsiniz.
- Kapsamlı İşlemler Menüsü: Her sipariş satırının sağındaki üç nokta ikonuna tıklayarak şu aksiyonları alabilirsiniz:
- Görüntüle & Düzenle: Sipariş detaylarını inceleyin veya güncelleyin.
- Durum Değiştir: Siparişin aşamasını (Örn: Hazırlanıyor'dan Kargoya) manuel güncelleyin.
- Kopyasını Oluştur: Tekrarlayan siparişler için hızlıca yeni kayıt oluşturun.
- Döküman & Paylaşım: PDF İndir ile sipariş fişi alın, E-Posta veya SMS Gönder seçenekleriyle müşterinizi anlık olarak bilgilendirin.
- Sil: İptal olan veya hatalı girilen kayıtları sistemden kaldırın.
- Görünüm ve Raporlama: Sağ üstteki butonlar ile liste görünümünden Kanban (süreç akışı) moduna geçebilir, Tasarım alanından liste yapısını özelleştirebilir veya Raporlar butonu ile verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.
5. Siparişler (Kanban Görünümü)
Satış ve operasyon süreçlerinizi bir iş akışı şeklinde görselleştirmenize, siparişlerinizin durumunu sürükle-bırak mantığıyla hızla yönetmenize olanak tanıyan ekrandır.
- Süreç Akış Kolonları: Siparişleriniz; Sepette, Yeni Sipariş, Onay Bekliyor, Ödeme Bekleniyor, Ödeme Alındı ve Hazırlanıyor şeklinde dikey kolonlarda sergilenir. Her kolonun üstünde o statüde kaç adet sipariş olduğu anlık olarak belirtilir.
- Sürükle-Bırak Yönetimi: Bir siparişin durumunu değiştirmek için ilgili sipariş kartını (Örn: "Menü Tasarımı") farenizle tutup bir sonraki kolona (Örn: "Yeni Sipariş"ten "Onay Bekliyor"a) taşımanız yeterlidir. Bu işlem siparişin statüsünü sistemde anında günceller ve ilgili birimlere bildirim gider.
- Tarih Aralığı Filtreleme: Üst kısımda bulunan takvim alanlarını kullanarak (gg.aa.yyyy), sadece belirli bir tarih aralığında oluşturulmuş siparişleri Kanban üzerinde listeleyebilir ve "Filtrele" butonu ile görünümü daraltabilirsiniz.
- Hızlı Geçiş (Liste Görünümü): Dilerseniz sağ üstte bulunan "Liste Görünümü" butonuna tıklayarak filtreli tablo görünümüne saniyeler içinde geri dönebilirsiniz.
Yeni Sipariş Kısayolu: Süreçlerinizi yönetirken ihtiyaç duymanız halinde sağ üstteki "+ Yeni Sipariş" butonu ile doğrudan oluşturma ekranına geçiş yapabilirsiniz.