1. Destek Menüsüne Erişim
Yardım merkezine ulaşmak için panel üzerindeki ilgili sekmeyi kullanmalısınız.
- İşlem Yolu: Yönetim Paneli > Sol Menü > Destek ve Hesap > Destek ve Yardım
- Eylem: Bu tıklama sizi mevcut taleplerinizi görebileceğiniz ve yeni başvuru yapabileceğiniz ana sayfaya yönlendirir.
2. Destek Merkezi Görünümü
Destek merkezine giriş yaptığınızda, tüm yardım süreçlerinizi yönetebileceğiniz ana yönetim ekranı sizi karşılar. Bu ekranda aşağıdaki üç alanı kullanarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:
- Yeni Destek Talebi Oluşturma: Yaşadığınız bir sorun veya iletmek istediğiniz bir soru için bu alanı kullanın. Butona tıkladığınızda konu ve detayları girebileceğiniz form ekranına yönlendirilirsiniz.
- Taleplerimi İncele: Daha önce oluşturduğunuz tüm başvuruların detaylarına ulaşmak, gelen yanıtları okumak veya ek bilgi göndermek için bu bölümü kullanın.
- Son Talepler: Sayfanın alt kısmında yer alan bu liste, en güncel yardım başvurularınızın durumunu (Beklemede, Yanıtlandı vb.) tek bir bakışta görmenizi sağlar.
3. Yeni Talep Başlatma
Yeni bir konu hakkında yardım almak için form ekranına geçiş yapın.
- İşlem Yolu: Destek Merkezi > Yeni Destek Talebi Oluştur
- Eylem: Karşınıza çıkan formu doldurarak (Konu, Mesaj ve varsa Ek Dosya) talebinizi ilgili birimimize anında iletebilirsiniz.
- Son Adım: Formu doldurduktan sonra "Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
4. Mevcut Talepleri İnceleme
Daha önce oluşturduğunuz başvuruların durumunu bu alandan kontrol edebilirsiniz.
- İşlem Yolu: Destek Merkezi > Taleplerimi İncele
Detaylar: Bu bölümde geçmiş mesajlaşmalarınızı görebilir, çözümlenmiş veya beklemede olan taleplerinizin detaylarına ulaşabilirsiniz.